Moment pierwszej wypłaty

Czy Greenmoon Casino poprosi Cię o dokumenty?

Licencja zobowiązuje nas do sprawdzenia, kim jesteś, zanim wypłacisz wygraną; całość zajmuje u nas 34 godziny.

Rozpocznij weryfikację

18+

Gdy czekasz na wypłatę

Sprawdź, kto i jak cię weryfikuje

Po lekturze będziesz wiedział, kto sprawdza dokumenty i ile to trwa.

Weryfikuje

Greenmoon Casino Ltd.

Licencja

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/397/2020

Czas sprawdzenia

34 godzin

Najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Kontakt

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Za pierwszym razem

Cztery kroki do zatwierdzonego konta

Gdzie czeka lista braków?

Wieczorem po zalogowaniu wejdź w zakładkę weryfikacji w swoim profilu i sprawdź, czy przy każdym punkcie widnieje status do uzupełnienia.

Dowód w świetle dziennym

Zdjęcie dowodu osobistego zrób w świetle dziennym, bez odblasków, z widocznymi czterema narożnikami i czytelnym numerem dokumentu.

Rachunek z kodem pocztowym

Potwierdzenie adresu powinno pochodzić z ostatnich tygodni i pokazywać twoje imię, nazwisko oraz pełny adres wraz z kodem pocztowym.

Spokojne oczekiwanie na decyzję

Po wysłaniu plików śledź status w profilu; przy pytaniach napisz na [email protected], a odpowiedź wróci zwykle w ciągu kilku godzin.

Gdy prosimy o skany

Przygotuj skany według tej listy

Przyda się w chwili, gdy w profilu pojawi się prośba o pliki przed wypłatą.

Dokument

Co potwierdza

Wymagania

Dowód osobisty

twoją tożsamość i wiek

oba boki, ostre zdjęcie, bez zasłoniętych danych

Potwierdzenie adresu zamieszkania

adres podany w profilu

imię, nazwisko, pełny adres, data wystawienia

Kopia karty płatniczej

twoją kartę i jej właściciela

pierwsze i ostatnie cyfry, zakryj CVV

Dowód osobisty

że dokument należy do ciebie

twarz i dokument w jednym kadrze, bez filtra

W momencie wysyłki

Co dzieje się z wysłanymi dokumentami?

Szyfrowany transfer plików. W chwili wysyłki pliki przechodzą przez szyfrowanie TLS 1.3. Ten sam standard chroni każdy transfer w serwisie, więc dokument nie krąży otwarty po sieci.

Dostęp tylko dla weryfikacji. Od chwili wgrania skany widzi wyłącznie zespół weryfikacji operatora. Doradca na czacie zajmuje się grą i płatnościami, a nie treścią Twoich dokumentów.

Sprawdzenie zamiast promocji. Po zamknięciu sprawy pliki służą tylko tym sprawdzeniom, których wymaga licencja Malta Gaming Authority. Nic nie zasila marketingu ani ofert bonusowych kierowanych do Ciebie.

Gdy zdjęcie wraca

Zanim wyślesz ponownie: poprawka, nie kolejka

W Greenmoon Casino sprawdzamy dokumenty według tej samej listy dla wszystkich graczy, bez wyjątków.

Niepełny kadr dokumentu

Kiedy skan jest przycięty, świeci odblaskiem albo brakuje na nim rogu, nie widzimy całej kartki i nie możemy jej przyjąć.

Nieaktualne potwierdzenie adresu

Dowód zamieszkania starszy niż kilka miesięcy nie potwierdza już, gdzie mieszkasz dzisiaj, więc prosimy o świeższy.

Profil i dokument w rozbieżności

Gdy imię, nazwisko lub adres na dokumencie różnią się od profilu, nie da się powiązać dokumentu z kontem i sprawdzenie stoi w miejscu.

Sprawdź datę na dokumencie

Dokument po terminie ważności nie jest dowodem tożsamości, dlatego wracamy do sprawy dopiero z nowym dokumentem.

Skąd pieniądze

Zyskujesz jasność co do źródła środków

Licencja Malta Gaming Authority, numer MGA/B2C/397/2020, zobowiązuje nas do sprawdzania źródła środków w ramach walki z praniem pieniędzy. To rutynowy krok wobec każdego gracza, nie podejrzenie wobec Ciebie.

Papiery, o które możemy zapytać

Zwykle wystarczy jeden z nich, a wybór zależy od Twojej sytuacji.

wyciąg z rachunku bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT za poprzedni rok podatkowy
wyciąg z konta oszczędnościowego
dokument sprzedaży nieruchomości

Gdy pojawia się pytanie

Wcześniej niż myślisz, później niż chcesz

Przydaje się w chwili, gdy na koncie pojawia się prośba o dokumenty i nie wiesz, skąd się wzięła.

Czyja to karta?

Gdy dopisujesz nową metodę płatności, sprawdzamy, czy należy do Ciebie, i prosimy o kopię karty płatniczej z zasłoniętymi środkowymi cyframi.

Uzgodnij dane z dokumentem

Kiedy dane w profilu nie zgadzają się z dokumentem, wstrzymujemy sprawdzenie do czasu wyjaśnienia i prosimy o potwierdzenie adresu zamieszkania.

Złóż pierwszy wniosek o wypłatę

Przy pierwszej wypłacie licencja wymaga pełnej weryfikacji, więc prosimy o dowód osobisty, potwierdzenie adresu i kopię karty płatniczej.

Czy jesteś pełnoletni?

Przy rejestracji i pierwszej wpłacie możemy zapytać o wiek, bo dostęp do gry mają wyłącznie osoby pełnoletnie, zgodnie z zasadą 18+.

Chwila niepewności

Pewność przy wysyłce skanów

Czy przy kolejnej wypłacie muszę ponownie wysyłać dokumenty?

Po pierwszym zatwierdzeniu skany zostają w profilu, więc przy kolejnych wypłatach nie wysyłasz ich ponownie. Nowa paczka dokumentów bywa potrzebna tylko wtedy, gdy stary dowód straci ważność.

Jaką licencję ma Greenmoon Casino i kto ją wydał?

Od 2020 roku operatorem serwisu jest Greenmoon Casino Ltd. z siedzibą w Portomaso na Malcie. Nadzór sprawuje Malta Gaming Authority, a numer licencji to MGA/B2C/397/2020. Ten sam regulator pilnuje między innymi zasad AML.

Czy pytanie o źródło środków oznacza, że jestem podejrzewany o pranie pieniędzy?

Przy każdym takim pytaniu chodzi o obowiązek nałożony licencją, nie o podejrzenie wobec Ciebie. Zespół sprawdza, czy środki na koncie pochodzą z legalnego źródła, i robi to rutynowo. Zwykle wystarczy krótkie wyjaśnienie, skąd pochodzą Twoje pieniądze.

Jak wygląda weryfikacja po zmianie nazwiska w dowodzie?

Po zmianie nazwiska w dowodzie potrzebny jest nowy skan dokumentu tożsamości wraz z krótkim wyjaśnieniem zmiany. Zespół weryfikacji porówna dane i zaktualizuje profil. Do czasu potwierdzenia wypłata może poczekać.

Przed pierwszą wypłatą zawsze czeka mnie sprawdzenie dokumentów?

Do pierwszej wypłaty konto musi przejść sprawdzenie, więc tak, wypłata ruszy dopiero po akceptacji skanów. Kasyno może poprosić o dokumenty wcześniej, już przy rejestracji albo przy pierwszym depozycie.

Jak długo czeka się na wynik sprawdzenia skanów?

W ciągu 34 godzin od wysłania kompletu dokumentów dostajesz decyzję. Zwykle jest to znacznie szybciej, a przy nieczytelnym skanie zespół wraca z prośbą o wyraźniejszy plik. Termin liczy się od momentu, w którym paczka jest pełna.